识人面目辨真假，微表情教你了解用户需求
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人是这个世界上最聪明的动物，因为越聪明的人越会隐藏自己内心的情绪。
人是这个世界上最聪明的动物，因为越聪明的人越会隐藏自己内心的情绪。来看看下面这张图，你知道哪个是真笑，哪个是假笑么？
是不是感觉右边的笑更真诚呢？左边的笑更像是“皮笑肉不笑”呢？那这是为什么呢？其实最主要的差别是眼部的动作，眯眼，眉毛上扬，额头形成抬头纹，这些都是在微表情心理学中，满足愉悦表情的条件。
这里就要讲述一下微表情心理学了，不得不提一个人保罗·艾克曼。
保罗·艾克曼 [Paul Ekman 1934.02.15]，美国心理学家，出生于华盛顿。主要研究脸部表情辨识、情绪与人际欺骗。1991年获美国心理学会颁发的杰出科学贡献奖。他提出不同文化的面部表情都有共通性。他之所以从事这项研究，主要是受到达尔文《人与动物的情绪表达》一书的启发。一开始是研究西方人和新几内亚原始部落居民的面部表情，他要求受访者辨认各种面部表情的图片，并且要用面部表情来传达自己所认定的情绪状态，结果他发现某些基本情绪（快乐、悲伤、愤怒、厌恶、惊讶和恐惧）的表达在两种文化中都很雷同。
所以说，只要是人类在这六大类的表情中实际上都有同一种反应，只不过表达人自己不能感觉的到。那为什么不论什么种族、什么国籍只要是人类，就会有同样的反应，因为表情因素是人类潜意识控制的，由我们的DNA控制着（人类的DNA相似度高达99.9%）
如何让人展现情绪表情
之所以说人是聪明的动物，就是人即使在很开心的时候可以装的平静，又或者说在很愤怒的时候却能看起来在哈哈大笑。如何才能撕碎别人伪装的面目，就需要刺激源了。
刺激源是微表情心理学的一个学术名词，即能引发器官和机体发生内外变化反应的根由。
人类的把表情可以分为三大类：生理表情、情绪表情和社交表情。
生理表情
生理表情包括舒适和疼痛、关注和失神和四大类。这四大类表情完全由生理刺激引发，形态明显而且具有同一特征。当然，它们后续都会引发相关的情绪产生。
情绪表情
情绪表情的每一种，都有着独特的器官形态组合特征。微表情也符合这些特征，只是形态幅度和持续时间上比较微小，容易为人所忽略而已。
人类拥有六类基础情绪。非常多的科学证据表明，人类的情绪表情，可以跨越地域、种族、社会、教育、年龄、性别等差异而具有同一的特征，它们依次是：惊讶、厌恶、愤怒、恐惧、悲伤和愉悦。
这六种基础情绪有很多程度相对较弱的变种，列举如下：
惊讶就是惊讶，鲜有变种；主要表现：眉毛上扬，嘴张开，眼睛睁大。
厌恶的变种，可以包括恶心、反感、讨厌、鄙视、不喜欢、轻蔑、不屑一顾，等等；主要表现：皱眉，嘴闭合，鼻子隆起
愤怒的变种，可以包括急眼、生气、暴躁、发脾气、不高兴、严肃、威严，等等；主要表现：眉头下压成“W”型，双唇用力，眼睑用力。
恐惧的变种，可以包括害怕、担心、忧愁、不安、惶恐、尴尬、忧愁、顾虑、忌讳，等等；主要表现：眉头上扬成“M”型，眼睛睁大，嘴张开
悲伤的变种，可以包括难过、沮丧、低落、失落、愧疚、后悔、无奈、委屈、郁闷，等等；主要表现：眉毛轻微上扬，嘴角向下弯曲。
愉悦的变种，可以包括满意、得意、开心、喜悦、兴奋，等等。主要表现：嘴角上扬，眉头上扬，眼睑微闭合，额头呈现抬头纹。
一旦掌握了相应的表情形态特征，就可以准确的结论出情绪属性。情绪属性，对于判定谎言和行为人的真实认知与感受，至关重要！
社交表情
社交表情就是表演！社交表情是在意志的主导下所刻意做出的表情，其目的是为了辅助内容表达，让对方理解或信任自己的意图。所以，社交表情只能表达其社交意图，而无法用来判断其真实认知和感受。
何为说谎
说谎的定义，就是人类嘴上表述的，与他心里所想不一样。怎么能看出来他心里所想呢？很简单如何根据表情变化，就能得出。用两个问题来看
老师收作业，学生说没带。经过老师的盘问后，老师说暂且相信你，学生露出兴奋地表情，那学生撒谎了么？
作为设计师，当你陈述完你的案例之后，甲方说：“我很满意，但是我想听听你对颜色的选择看法？”但是却有轻微的皱眉动作伴随着眼睑轻微闭合，这是为什么？
第一个问题，很明显学生在撒谎，因为没有带作业本身是学生的错，而老师作为高位者的盘问已经给予学生很大的压力，学生本应露出恐惧、不安的表情，当老师说相信他的时候如果学生真的没带作业，那肯定是内心有愧疚的心理。但是学生的兴奋表情，很明显是因为自己准备的谎言让老师相信了，他内心很满意，一个重大的压力被他轻易的化解了，所以自然而然露出兴奋的表情。
第二个问题，建议这位设计师马上换掉自己原先的颜色选择，因为皱眉和眼睑轻微闭合是厌恶、不喜欢的情绪表达，也就是说你的颜色选择方案并不令他满意，如果你想要保住这个客户，建议你在解释你选择的原因之后，马上要问您有什么好的想法么？您的喜好是什么呢？让他表达出自己真实内心所想。
用微表情识别他人是否说谎，是一个缜密的科学学科，是经过大量实验所得出的。如何从微表情辨别客户的需求，要经过多次训练，以及有足够的理论基础。推荐一些可以参考的资料。
《情绪的解析》 保罗·艾克曼（美）著
《心理学家的面相术：解读情绪的密码》 保罗·艾克曼（美）著
《说谎》 保罗·艾克曼（美）著
《微表情——如何识别他人脸面真假》 姜振宇（中）著
《微反应——小动作背后隐藏着什么》 姜振宇（中）著
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